Sari la conținut
Leono.APP
Asistent virtual pentru suport clienți

Prima linie de suport rezolvă întrebările simple, iar echipa preia restul

Un client nu reușește să conecteze produsul, caută garanția în trei pagini și scrie la suport pentru ceva ce era deja în documentație. Echipa ta pierde timp pe cereri repetitive, în loc de cele complexe. Asistentul răspunde din documentația ta, explică pașii de configurare și predă către echipă cazurile pe care nu le poate rezolva.

Alege planul Despre Leono AI Chat Bot de la 149 lei pe an
Leono, asistentul virtual AI pentru suport clienți: răspunde clienților 24/24

Fără asistent virtual

  • Tichetele de suport sunt dominate de întrebări deja explicate în documentație sau în pagina de garanție.
  • Clienții nu găsesc rapid pașii de configurare și renunță sau cer ajutor pentru lucruri simple.
  • Echipa nu are timp de documentat fiecare caz, iar cererile ajung fără produs, versiune sau date de contact.
  • În afara programului de suport, clienții așteaptă un răspuns care ar fi putut fi dat imediat.

Cu Leono pe site-ul tău

  • Asistentul răspunde din documentația, ghidurile și condițiile de garanție pe care le adaugi în baza de cunoștințe.
  • Ghidează pas cu pas configurarea produsului, cu exact instrucțiunile scrise de echipa ta.
  • Când nu are răspuns sau clientul cere un om, preia numele și telefonul sau emailul și predă cererea echipei.
  • Trimite cererea pe email, în panoul WordPress, în CSV sau, prin webhook, în Zapier, Make sau CRM.
Baza de cunoștințe

Ce știe asistentul despre afacerea ta

Răspunde doar din informațiile tale: le scrii tu sau lași pluginul să îți scaneze site-ul. Iată ce pui, de exemplu, aici:

  • Documentația produsului: instalare, configurare, integrări și erori frecvente.
  • Condițiile de garanție, retur și perioada de suport inclusă.
  • Pașii de depanare în ordinea în care îi cere echipa de suport.
  • Programul de suport și canalul potrivit pentru cazurile urgente.

Exemplu de conversație (ilustrativ)

Nu reușesc să conectez aplicația la contul de email, ce trebuie să fac?
Intră în Setări, apoi în Integrări și alege tipul de email. Verifică dacă ai introdus corect serverul și portul indicate în ghid. Dacă tot nu merge, pot trimite cazul echipei de suport: îmi spui numele și un telefon sau un email?
Radu Marin, radu@exemplu.ro
Mulțumesc, Radu. Am predat cazul echipei de suport, iar un coleg te va contacta cu pașii următori.
Cum începi

În 3 pași

  1. 1

    Instalezi pluginul

    Adaugi Leono AI Chat Bot în WordPress și alegi modelul AI cu propria ta cheie API.

  2. 2

    Încarci documentația

    Scanezi pagina de documentație și garanții sau scrii manual pașii de configurare și răspunsurile frecvente.

  3. 3

    Activezi pe paginile de suport

    Îl afișezi doar pe paginile de ajutor și direcționezi cererile către echipa ta de suport.

Limite și GDPR: Asistentul răspunde numai din baza ta de cunoștințe și nu garantează rezolvarea fiecărui caz. Datele sensibile precum parolele, cardurile sau IBAN-urile sunt blocate, iar conversațiile pot fi consultate conform politicii GDPR. Respectă prevederile GDPR, iar conversațiile pot fi consultate din panoul tău, conform politicii GDPR.

Planuri Leono AI Chat Bot

Licență imediată, actualizări incluse. Costul API se plătește direct furnizorului AI ales (Claude, GPT, Gemini sau Grok).

Starter

1 site

149 RON / an

Preț final

  • 1 site
  • Actualizări 12 luni
  • Suport prin email
  • Captare lead-uri
  • Claude, GPT, Gemini sau Grok
Cumpără Starter
Cel mai ales

Business

5 site-uri

349 RON / an

Preț final

  • Până la 5 site-uri
  • Actualizări 12 luni
  • Suport prioritar
  • Captare lead-uri
  • Scanare website pentru baza de cunoștințe
Cumpără Business

Agency

Site-uri nelimitate

Preț la cerere

Ofertă personalizată pentru agenții

  • Site-uri nelimitate
  • Actualizări 12 luni
  • Suport prioritar
  • Pentru agenții
Solicită ofertă de preț

sau sună la 0771 430 955

Întrebări frecvente

Ce face asistentul când nu găsește răspunsul în documentație?

Nu inventează. Spune că nu are informația și poate preda cazul echipei, cerând numele și un telefon sau un email.

Cum arată predarea unei cereri către echipa de suport?

Cererea ajunge pe emailul tău, în panoul WordPress, în export CSV sau, prin webhook, în Zapier, Make ori în CRM-ul tău.

Poate asistentul să acorde garanții sau să aprobe un retur?

Nu. Explică doar condițiile pe care le-ai scris, iar decizia o ia echipa ta.

Se poate afișa doar pe paginile de documentație?

Da. Poți limita asistentul la paginile pe care le alegi, de exemplu centrul de ajutor și pagina produsului.

Din același plugin

Toate paginile

Asistent virtual pentru agenții web și freelanceri

Instalează același asistent AI pe site-urile clienților tăi și oferă-l ca serviciu în plus, cu...

Asistent virtual pentru firme de IT și software

Prezintă serviciile și nivelurile de suport, califică lead-urile și trimite cererile de ofertă...

Asistent virtual pentru cabinete stomatologice

Pacienții primesc răspunsuri despre tratamente, program și prețuri orientative, iar recepția pr...

Asistent virtual pentru clinici medicale private

Pacienții află specialitățile, orarul medicilor și analizele disponibile, iar clinica primește...

Din blog