Asistent virtual pentru magazin online

Clienții primesc răspunsuri despre livrare și retur înainte de comandă

Un client ajunge pe pagina produsului, dar nu știe în cât timp ajunge coletul, dacă poate plăti ramburs sau ce se întâmplă dacă returnează. Dacă nu primește răspunsul imediat, închide pagina și cumpără din altă parte. Asistentul virtual răspunde din regulile magazinului tău, la orice oră, și te anunță când clientul vrea să fie contactat.

Alege planul Despre Leono AI Chat Bot de la 149 lei pe an

Leono, asistentul virtual AI pentru magazine online woocommerce: răspunde clienților 24/24

Fără asistent virtual

Coșurile rămân neterminate pentru că utilizatorul nu găsește costul transportului sau termenul de livrare.
Echipa de suport răspunde zilnic la întrebări despre starea comenzii, retur și garanție, fiecare pe emailuri separate.
Politica de retur și condițiile de plată sunt pe pagini separate, pe care puțini clienți le citesc.
Întrebările despre stoc sau compatibilitatea unui produs ajung târziu la tine, după ce clientul a plecat.

Cu Leono pe site-ul tău

Asistentul comunică costul și termenul de livrare pe baza regulilor din baza de cunoștințe, înainte ca utilizatorul să finalizeze comanda.
Explică pe scurt procedura de retur și condițiile garanției, folosind textul pe care l-ai scris tu.
Informează despre metodele de plată disponibile, fără să încaseze el însuși plăți și fără să acceseze date de card.
Când clientul are o problemă cu o comandă, cere numele și telefonul sau emailul, iar solicitarea ajunge la suport.

Baza de cunoștințe

Ce știe asistentul despre afacerea ta

Răspunde doar din informațiile tale: le scrii tu sau lași pluginul să îți scaneze site-ul. Iată ce pui, de exemplu, aici:

costurile de transport pe curier și termenele de livrare pe zone
procedura de retur, termenele și condițiile de garanție
metodele de plată acceptate: card, ramburs, transfer bancar
informații despre produse, mărimi, compatibilități și disponibilitatea în stoc

Exemplu de conversație (ilustrativ)

Dacă comand azi, când ajunge coletul în Cluj? Pot plăti ramburs?

Comenzile plasate în zilele lucrătoare până la ora indicată pe pagina de livrare pleacă în aceeași zi, iar în Cluj ajung în 1-2 zile lucrătoare. Plata ramburs este disponibilă la curier.

Am primit alt model decât cel comandat. Cine mă poate ajuta?

Îmi pare rău. Spune-mi numele tău, numărul comenzii și un telefon sau email, iar echipa de suport te contactează pentru a rezolva situația.

Cum începi

În 3 pași

1
Instalezi pluginul

Adaugi Leono pe magazinul WordPress sau WooCommerce și îți conectezi cheia API a furnizorului AI.
2
Scanezi magazinul

Pluginul parcurge paginile publice (livrare, retur, termeni, produse), iar tu adaugi manual regulile care nu apar pe site.
3
Activezi asistentul

Îl afișezi pe tot magazinul sau doar pe paginile de produs și de coș, iar cererile ajung la suport.

Limite și GDPR: Asistentul nu încasează plăți și nu cere date de card, iar datele sensibile (CNP, IBAN, card, parole) sunt blocate. Conversațiile sunt tratate conform GDPR, cu consimțământ și retenție automată. Respectă prevederile GDPR, iar conversațiile pot fi consultate din panoul tău, conform politicii GDPR.

Planuri Leono AI Chat Bot

Licență imediată, actualizări incluse. Costul API se plătește direct furnizorului AI ales (Claude, GPT, Gemini sau Grok).

Starter

1 site

149 RON / an

Preț final

1 site
Actualizări 12 luni
Suport prin email
Captare lead-uri
Claude, GPT, Gemini sau Grok

Cumpără Starter

Cel mai ales

Business

5 site-uri

349 RON / an

Preț final

Până la 5 site-uri
Actualizări 12 luni
Suport prioritar
Captare lead-uri
Scanare website pentru baza de cunoștințe

Cumpără Business

Agency

Site-uri nelimitate

Preț la cerere

Ofertă personalizată pentru agenții

Site-uri nelimitate
Actualizări 12 luni
Suport prioritar
Pentru agenții

Solicită ofertă de preț

sau sună la 0771 430 955

Întrebări frecvente

Poate asistentul să-mi verifice starea comenzii?

Nu accesează comenzile individuale. Explică regulile generale de livrare, iar pentru o comandă anume preia datele clientului și le trimite echipei de suport.

Poate asistentul să finalizeze o vânzare sau să încaseze o plată?

Nu. Informează despre metodele de plată, dar nu încasează bani și nu cere date de card. Cumpărarea se face în fluxul normal al magazinului.

Cum recomandă produse dintr-un catalog mare?

Răspunde pe baza descrierilor și paginilor scanate de pe site. Cu cât paginile de produs sunt mai bine scrise, cu atât răspunsurile sunt mai precise.

Merge pe un magazin cu clienți din mai multe țări?

Da. Asistentul poate răspunde în orice limbă sau doar în limbile pe care le alegi, iar regulile de livrare pe țări le adaugi în baza de cunoștințe.